FAQ

Mange af produkterne hos Copenhagen Crafter fremstilles ved hjælp af 3D-print, hvor produktet opbygges lag for lag ud fra et digitalt design.

Produkterne fremstilles i små serier og ofte først, når en ordre er afgivet. Det giver større fleksibilitet og reducerer behovet for at producere store lagre på forhånd.

Til 3D-printede produkter anvendes blandt andet PLA og PETG, afhængigt af produktets funktion og anvendelse.

PLA egner sig godt til dekorative produkter og almindelig brug i hjemmet, mens PETG blandt andet kan anvendes, når der ønskes større modstandsdygtighed over for fugt og temperatur.

Det relevante materiale vil så vidt muligt fremgå af den enkelte produktside.

På 3D-printede produkter kan små laglinjer og mindre variationer i overfladen forekomme som en naturlig del af fremstillingsmetoden.

Alle produkter kontrolleres inden afsendelse, men mindre kosmetiske variationer kan forekomme uden at påvirke produktets funktion.

Som udgangspunkt anbefales opvaskemaskine ikke, medmindre det specifikt fremgår af produktbeskrivelsen.

Høj varme kan påvirke visse materialer. Produkterne bør derfor normalt rengøres forsigtigt i hånden med lunkent vand og mild sæbe.

Medmindre andet specifikt fremgår af produktbeskrivelsen, er produkterne ikke beregnet eller godkendt til direkte kontakt med fødevarer.

Ja, mange produkter kan fremstilles i en anden farve end den, der vises i webshoppen.

Udvalget afhænger af de materialer og farver, der er tilgængelige på tidspunktet. Kontakt mig gerne, hvis du leder efter en bestemt farve.

En almindelig farveændring kan ofte laves uden ekstra betaling, hvis den ønskede farve allerede er tilgængelig.

Hvis et særligt materiale skal bestilles hjem, eller produktet kræver ekstra arbejde, kan der komme et mindre tillæg. Det aftales altid på forhånd.

Nogle produkter kan ændres i størrelse, mens andre er afhængige af bestemte mål, samlinger eller funktioner.

Send gerne de ønskede mål, så vurderer jeg, om ændringen kan gennemføres, og om den påvirker prisen.

Det kan ofte lade sig gøre. Muligheden afhænger af produktets form, størrelse og design.

Kontakt mig med den ønskede tekst, så kan jeg vurdere, hvordan den bedst kan integreres.

Ja. Copenhagen Crafter tager også imod specialbestillinger og idéer til nye produkter.

Prisen afhænger blandt andet af opgavens størrelse, kompleksitet, designarbejde, materialer og eventuelle prototyper. Pris og omfang aftales, inden arbejdet sættes i gang.

Du kan læse mere på siden Special orders.

Betalingen håndteres gennem den betalingsløsning, der anvendes i webshoppen.

Det konkrete tidspunkt for reservation eller betaling kan afhænge af den valgte betalingsmetode.

Kontakt mig hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.

Hvis produktet allerede er under produktion – især ved en personlig eller specialtilpasset bestilling – kan det være for sent at foretage ændringer.

Ja. Virksomheder er også velkomne til at kontakte Copenhagen Crafter om mindre serier, specialdesign, firmagaver eller andre løsninger.

Send gerne en beskrivelse af opgaven, antal og ønsket leveringstid, så kan jeg vurdere mulighederne.

Den forventede leveringstid afhænger blandt andet af produktet, ordrestørrelsen og den aktuelle produktion.

Produkter, der fremstilles på bestilling, kræver normalt nogle produktionsdage, inden de kan sendes.

Hvis der gælder en særlig leveringstid for et produkt, vil det så vidt muligt fremgå af produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Den aktuelle fragtpris vises i kurven og ved checkout, inden ordren gennemføres.

Copenhagen Crafter tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr., medmindre andet fremgår af webshoppen eller af særlige kampagnevilkår.

Ordren pakkes forsvarligt og sendes med den leveringsmetode, der vælges ved checkout.

Når pakken er afsendt, modtager du normalt relevante leveringsoplysninger og eventuel tracking.

Afhentning er kun muligt, hvis det fremgår som en leveringsmulighed ved checkout, eller hvis det aftales særskilt på forhånd.

Ja, almindelige produkter er omfattet af de vilkår, der fremgår af Copenhagen Crafters returneringspolitik.

Der kan gælde andre regler for produkter, der er fremstillet specifikt efter dine personlige ønsker.

Du kan læse de fulde betingelser på siden Returns policy.

Produkter, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker, eksempelvis med særlige mål, personlig tekst eller et individuelt design, kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

De konkrete vilkår fremgår af returneringspolitikken og de gældende handelsbetingelser.

Kontakt mig så hurtigt som muligt og vedhæft gerne tydelige billeder af produktet, emballagen og problemet.

Så kan jeg vurdere sagen og hjælpe med den relevante løsning.